Инструкция по получению груза в Карго
Когда груз уже находится в стране получателя и готов к забору, важно, чтобы клиент знал о следующих ключевых моментах:
1. Уведомление о Прибытии
- Ожидайте уведомление от сотрудника нашей компании или сотрудника Карго, который занимается выдачей груза в стране получения. Если груз отправлен Международной экспедиторской компанией (ЭК), то следить за передвижением груза, можно на сайте ЭК.
2. Место Забора
- Уточните точное место, где вы должны забрать груз, будь то склад доставки, таможенный склад, почтовое отделение или другое место.
3. График Работы
- Узнайте график работы места выдачи товара, чтобы приехать за грузом в рабочее время. Узнайте как работает склад в праздничные и выходные дни.
4. Транспорт и Упаковка
- Если товар крупногабаритный или тяжелый, заранее подумайте о способе его транспортировки.
- При получении убедитесь, что упаковка груза не повреждена, а сам товар находится в надлежащем состоянии.
- Если груз нужно отправить в другой город, заранее вышлите адрес, контакт получателя.
5. Подтверждение Получения
- При получении груза напишите своему менеджеру, подтвердив факт получения груза.
9. Оплата за доставку
- Оплата за доставку проводиться заранее, что даст возможность незамедлительно выдать груз или перенаправить его в другой город. Если оплата за груз, была оговорена заранее, при получении, приготовьте всю сумму.
Дополнительные пояснения, по условиям забора груза
1. Оповещение о прибытии груза: Как только груз прибывает на рынок (или склад логистической компании), он выгружается с транспортного средства и проходит первичную проверку. Мы уведомляем клиента о прибытии груза по телефону сразу после выгрузки. Пожалуйста, обратите внимание, что иногда требуется время, чтобы точно определить, присутствует ли конкретный груз в машине, поэтому оповещение идет не раньше, чем когда груз будет зарегистрирован складом или идентифицирован сотрудником, который выдает грузы.
2. Подтверждение забора груза: Клиент обязан подтвердить готовность забрать груз в течение часа после получения уведомления. В случае отсутствия подтверждения забора груза, груз автоматически ставится на хранение и с первого дня взимается плата за хранение груза согласно тарифов рынка или склада, за каждый день хранения, начиная с первого дня после прибытия груза (с условиями и тарифами складов логистических компаний, и рынков, клиент должен ознакомиться лично, мы можем только предоставить примерную информацию, которая не является окончательной и неизменной) .
3. Оплата расходов: Все расходы, связанные с доставкой и хранением груза, включая, но не ограничиваясь, стоимостью транспортировки, выгрузки и хранения, должны быть оплачены клиентом до или в момент забора груза. Отказ от оплаты расходов считается нарушением условий соглашения и может привести к задержке выдачи груза или прерыванию сотрудничества.
4. Отказ от забора груза: В случае отказа клиента забрать груз без уважительной причины или неоплаты связанных с этим расходов, мы оставляем за собой право принять меры для компенсации понесенных расходов, включая, но не ограничиваясь, продажу груза для покрытия долгов по оплате услуг.
5. Претензии по качеству и количеству груза: Любые претензии по качеству или количеству груза должны быть предъявлены в момент забора груза. После того как груз забран, претензии по поводу его состояния не принимаются.
Мы прилагаем все усилия для обеспечения качественной и своевременной доставки вашего груза. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или требуются дополнительные уточнения по условиям забора груза.